Al utilizar el Sitio, los Usuarios aceptan que la entrega de mercancía adquirida a través del Sitio Web estará sujeta a la presente política de entrega:

1. TÉRMINOS GENERALES

Compañía de entrega: El Usuario acepta que BONAGE contrata los servicios de agentes logísticos para entregar la mercancía, por ende, el Usuario acepta que BONAGE le suministre información personal necesaria las compañías que estime necesarias para realizar la entrega.

• Limitación de cobertura:

• Solo se realizan entregas dentro de la República de Panamá, y se reserva el derecho a no entregar a áreas dentro del país, según disposición y disponibilidad del servicio de mensajería.
• La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso. En caso que esto ocurra, se contactaría al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado. Le pedimos al Usuario que considere estos factores desde que incluye a la dirección para evitar retrasos.

• Tiempos:

• El tiempo de entrega comienza a correr desde el momento que se comprueba el pago, siempre contemplando que las operaciones se comienzan a validar el día hábil siguiente al día de la compra.
• El Usuario acepta que los tiempos estimados podrían variar dependiendo de las condiciones particulares de cada entrega. En caso de atrasos, se le notificará al Usuario.
• El tiempo máximo de espera del mensajero para entregar la compra en el punto señalado es de 10 minutos, posterior a este plazo, el mensajero se retira y se coordina nuevamente la entrega, con una tarifa adicional de B/.3.99.

• Datos de contacto correctos:

• Es muy importante que el Usuario verifique que todos los datos de contacto y entrega estén correctos; en caso que la dirección esté incorrecta el paquete será devuelto a la tienda y se cobra el nuevo servicio de entrega para reprogramar. En caso de solicitar cambio de dirección, luego de haber realizado un intento de entrega, se cobrará el servicio como una nueva entrega.
• Los mensajeros están localizando a los Usuarios vía telefónica, durante el transcurso de su ruta, ya sea para corroborar la dirección, solicitar información adicional, y para informarles del momento en que se les estará realizando la entrega.
• En caso de solicitar cambio de dirección, luego de haber realizado un segundo intento de entrega, se cobrará el servicio como una nueva entrega.

• No-Recepción:

• Si luego de confirmar al mensajero la dirección, por algún motivo el Usuario no lo puede recibir, se contactará el Usuario para re programar la entrega y se aplicará B/.3.99 de recargo que deben ser cancelados por el Usuario.
• En caso tal de que el número de teléfono sea incorrecto o el Usuarios no conteste, el paquete no será entregado en el día esperado. En estos casos se cobrará B/.1.50 adicionales por el envío en segundo intento.

• Comunicaciones:

• El Usuario recibirá la información de la ruta de su pedido mediante correo electrónico servicio.cliente@bonage.com o bonage@bonage.com.

 A. MODALIDADES Y AREAS DE ENTREGA

1. ENTREGAS A PROVINCIA DE PANAMÁ (DISTRITOS DE PANAMÁ Y SAN MIGUELITO)

Las entregas en la Provincia de Panamá serán de acuerdo a las siguientes modalidades:

A.1 ENTREGA GRATIS – DISTRITOS DE PANAMÁ Y SAN MIGUELITO (5-7 DÍAS HÁBILES)

CONDICION: Solo para compras por un valor igual o superior a B/. 100.00

COSTO: Sin costo

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la compra.

A.2 ENTREGA STANDARD – DISTRITOS DE PANAMÁ Y SAN MIGUELITO (5-7 DÍAS HÁBILES)

COSTO: B/. 4.99

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la compra.

A.3 ENTREGA EXPRESS - DISTRITOS DE PANAMÁ Y SAN MIGUELITO (2-3 DÍAS HÁBILES)

COSTO: B/. 5.99

TIEMPO: 2-3 días hábiles después de comprobar la compra

A.4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGAS EN LA PROVINCIA DE PANAMÁ

• La cobertura es exclusivamente a Distritos de Panamá y San Miguelito, Provincia de Panamá.
• Actualmente no se pueden realizar entregas a los Distritos de Chepo, Chimán, Balboa, y Taboga. En caso de que se realice una orden cuya entrega sea a estos Distritos, BONAGE se reserva el derecho a cancelarla.
• A continuación, los Corregimientos incluidos y excluidos en los Distritos de Panamá y San Miguelito

• Distrito de Panamá:

Corregimientos Incluidos *(Aplican restricciones):

• Ancón
• Bella Vista
• Betania
• Calidonia
• Chilibre
• Curundú
• Don Bosco
• Ernesto Córdoba Campos
• Juan Díaz
• Parque Lefevre
• Pedregal
• Pueblo Nuevo
• Río Abajo 
• San Felipe
• San Francisco

Corregimientos Excluidos *(Aplican restricciones), estos corregimientos están cubiertos por la modalidad Entregas al Resto del País:

• 24 de Diciembre
• Alcalde Díaz
• Las Cumbres
• Caimitillo
• El Chorrillo
• Mañanitas
• Pacora
• San Martín
• Santa Ana
• Tocumen

*La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso dentro de estos corregimientos. En caso que esto ocurra, se contactará al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado.

• Distrito de San Miguelito:

Corregimientos Incluidos *(Aplican restricciones):

• Amelia Denis de Icaza
• José Domingo Espinar
• Mateo Iturralde
• Victoriano Lorenzo
• Rufina Alfaro

Corregimientos Excluidos *(Aplican restricciones), estos corregimientos están cubiertos por la modalidad Entregas al Resto del País:

• Arnulfo Arias
• Belisario Porras
• Belisario Frías
• Omar Torrijos

*La empresa se reserva el derecho de declinar alguna entrega si se trata de lugares remotos y/o difícil acceso dentro de estos corregimientos. En caso que esto ocurra, se contactará al Usuario para coordinar la entrega en un lugar distinto al indicado.

1. ENTREGAS AL RESTO DEL PAÍS
   
   

Las entregas fuera de la Provincia de Panamá serán de acuerdo a las siguientes modalidades: 

B.1 ENTREGA GRATIS - AL RESTO DEL PAÍS (5-7 DÍAS HÁBILES)

CONDICION: Solo para compras por un valor igual o superior a B/. 100.00

COSTO: Sin costo

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la compra.

B.2 ENTREGA STANDARD - AL RESTO DEL PAÍS (5-7 DÍAS HÁBILES)

COSTO: B/.7.99

TIEMPO: 5-7 días hábiles después de comprobar la compra

B.3 ENTREGA EXPRESS - AL RESTO DEL PAÍS (3-4 DÍAS HÁBILES)

COSTO: B/. 9.99

TIEMPO: 3 a 4 días hábiles después de comprobar la compra.

 

B.4 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGAS EN EL RESTO DEL PAÍS

• La cobertura al resto del país abarca las provincias de Panamá Oeste, Bocas del Toro, Chiriquí, Coclé, Colón, Herrera, Los Santos y Veraguas.
• Actualmente no se pueden realizar entregas a las provincias de Darién, Emberá-Wounaan, Guna Yala y Ngabe-Buglé. En caso de que se realice una orden cuya entrega sea a estas Provincias, BONAGE se reserva el derecho a cancelarla.
• A continuación, algunas de las zonas cubiertas en las provincias de Panamá Oeste, Bocas del Toro, Chiriquí, Coclé, Colón, Herrera, Los Santos y Veraguas (sin perjuicio de otras áreas a las que sí llegue la cobertura que no estén incluidas):

• Panamá Oeste: Arraiján, Chorrera, Cocolí, Nuevo Arraiján, Panama Pacifico, Vacamonte y Capira.
• Chiriquí: Aeropuerto Chiriquí David, Boquerón, Calle C Sur, Chiriquí David Centro, Chiriquí Mall, Coquito, Dolega, El Estadio, Ivu Primavera, La Feria, La Terminal, La Universidad David, Las Lomas, Los Algarrobos, Pedregal, San Mateo, Santa Cruz, Terronal, Boquete, Bugaba, Cerro Punta, Potrerillo, Volcán, Chiriquí Grande, Frontera, Paso Canoas, Puerto Armuelles y Tolé.
• Coclé: Aguadulce, Penonomé, Nata, Antón y Rio Antón.
• Colón: Ciudad De Colón.
• Bocas Del Toro: Bocas del Toro (Cabecera)
• Los Santos: La Villa De Los Santos, Las Tablas y Pedasí.
• Herrera: Chitré.
• Veraguas: Santiago, Ocú y Soná

B. RECOGER EN TIENDA

• Recibirá confirmación a través de su correo electrónico cuando el pedido pueda ser recogido.
• Los pedidos podrán ser retirados en las siguiente sucursales:
• Bonage - Centro Comercial Albrook Mall
• Bonage - Centro Comercial Marketplaza (Costa Verde)
• Bonage - Centro Comercial Metromall
• Bonage - Centro Comercial Multiplaza
• Bonage - Plaza Comercial Galeria Central (David, Chiriquí)
• El tiempo estimado para retirar el pedido será de 2 a 4 días hábiles después de comprobado el pago.
• Se podrá retirar el pedido de lunes a domingo.
• El cliente debe mostrar su correo de confirmación al representante de la tienda.