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POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

DENIM RETAIL GROUP, S.A.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 13 de enero de 2021

 

De acuerdo a lo dispuesto en los Términos y Condiciones, al utilizar el Sitio, los Usuarios aceptan que la adquisición de bienes, disfrute de promociones, descuentos, actividades y cualquier actividad comercial que se realice a través del Sitio o a través de medios digitales propiedad de BONAGE, estarán sujetas a la presente política de cambios y devoluciones:

 

1. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
      • El Usuario deberá enviar un correo a servicio.cliente@bonage.com para tramitar su cambio cumpliendo con todos los requerimientos.

    2. CAMBIOS DE MERCANCÍA

     El Usuario acepta que las condiciones y gastos, para procesar cambios posteriores a la adquisición y entrega de la mercancía serán las siguientes:

    • Tiempo: Debe estar dentro de los 30 días continuos luego de la compra.
    • Condiciones: El producto debe tener todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones. Aplica hasta un (1) cambio por cada compra.
    • Factura: Agregar copia de la factura o ticket de regalo si es el caso.
    • Mercancías que no admiten cambio: La mercancía en descuento, accesorios, prendas color blanco y prendas lavadas no tienen cambio, al menos que se compruebe desperfecto de fábrica.
    • Revisión; Para aplicar el cambio de un artículo, al recibir el producto que debe ser sustituido, BONAGE procederá a examinar detenidamente su estado; posteriormente BONAGE se comunicará por e-mail dentro de los 5 días hábiles luego de recibido, si procede el cambio o no. 

    • Gastos por recoger la mercancía:
      • El gasto del proceso de cambio de producto será asumido por el usuario, de acuerdo a la Política de Entrega; el costo será para el área Metropolitana de Panamá B/.4.99, para el interior del país B/.7.99. 
      • En caso de ser desperfectos de fábrica o equivocación de producto elegido al enviado, el costo lo asume BONAGE.
    • Tiempos de procesamiento: En todos los supuestos, el tiempo de entrega comienza a correr desde el momento que se comprueba el pago, siempre contemplando que las operaciones se comienzan a validar el día hábil siguiente al día de la compra.

    3. DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

    El Usuario acepta que las condiciones y gastos para procesar devoluciones posteriores a la adquisición de la mercancía serán las siguientes:

    • Tiempo: Debe estar dentro de los 30 días continuos luego de la compra.
    • Condiciones: El producto debe tener todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones
    • Factura: Agregar copia de la factura o ticket de regalo si es el caso.
    • Mercancías que no admiten devolución: La mercancía en descuento, accesorios, prendas color blanco y prendas lavadas no tienen cambio, al menos que se compruebe desperfecto de fábrica
    • Revisión: Para aplicar la devolución de un artículo procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de los próximos 5 días hábiles luego de recibido, si procede la devolución o no.
    • Reembolso: El reembolso será aplicado una vez se valida bajo los lineamientos mencionados, en la misma forma de pago en la que fue realizada la compra dentro de los próximos 30 días siguientes.
    • Aplica para el reembolso el dinero que corresponde al valor de la prenda, no incluye bajo ningún concepto los gastos de envío en los que se incurra para la devolución ni el costo de envío original.

    • Gastos por recoger la mercancía:
      • El gasto del proceso de devolución de producto será asumido por el usuario, de acuerdo a la Política de Entrega; el costo será de B/.4.99, para el interior del país B/.7.99.
      • En caso de ser desperfectos de fábrica o equivocación de producto elegido al enviado, el costo lo asume BONAGE.
    • Tiempos de procesamiento: En todos los supuestos, el tiempo de entrega comienza a correr desde el momento que se comprueba el pago, siempre contemplando que las operaciones se comienzan a validar el día hábil siguiente al día de la compra.

    Descubre la sucursal más cercana:

    PANAMÁ

    contamos con CINCO sucursales en Panamá,
    ¡te esperamos!

    CONTACTO +507 6983-3782

    Bonage - Multiplaza

    Calle Punta Darién, Nivel PB, Local al lado de Stevens.
    Ciudad de Panamá. Panamá.
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    CONTACTO: +507 6349-0552

    Bonage - Albrook Mall

    Segundo Nivel, pasillo del Rinoceronte, frente Conway. Albrook Mall.
    Ciudad de Panamá.
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    CONTACTO +507 6349-0559

    Bonage - Metromall

    Segundo Nivel, frente elevadores. Metro mall en Colinas de Cerro Viento. Av. Domingo Díaz,
    Panamá
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    CONTACTO +507 6675-0286

    Bonage - Federal Mall

    Pasillo 7 - Río Tabasará, planta baja al lado de Stevens. Federal mall,
    David, Provincia de Chiriquí, Panamá.
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    CONTACTO: +507 6844-3742

    Bonage - Market Plaza

    Urb. Costa Verde. Diagonal al Sabor Local.
    Panamá Oeste, Panamá.
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    el salvador

    contamos con tres sucursales EN GUATEMALA.

    CONTACTO +503 7021 8048

    Bonage - Multiplaza

    Segundo Nivel, frente a BAC Credomatic. Carretera Panamericana.
    San Salvador, El Salvador.
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    CONTACTO: +503 7687 1083

    Bonage - CC Galerías

    Primer nivel, frente a elevadores, plaza central. Paseo Gral. Escalón 3700.
    San Salvador, El Salvador.

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    CONTACTO: +503 7019 2745

    Bonage - Metrocentro Santa Ana

    Santa Ana, Segundo nivel, pasillo hacia Cinépolis.
    El Salvador
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    GUATEMALA

    contamos con UNA sucursal EN GUATEMALA.

    CONTACTO: +502 3491 6314

    BONAGE - NARANJO MALL

    Naranjo mall, segundo nivel, al lado de Muebles Fiesta.
    Guatemala, Guatemala
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