BIENVENIDO A BONAGE LOYALTY PROGRAM:

BONAGE LOYALTY, está diseñado para generar una experiencia de compra completa para nuestros clientes frecuentes y distinguir su fidelidad a través de la recompensa a su lealtad. Con cada una de tus compras estarás acumulando puntos con los cuales podrás pasar a formar parte de nuestro club de clientes Silver y Gold, cada uno de estos estatus te brindaran la posibilidad de acceder a:

  1. Descuentos exclusivos: Acceso a ofertas y descuentos especiales en productos o servicios.
  2. Acumulación de puntos: Mayor tasa de acumulación de puntos por cada compra o transacción.
  3. Atención preferencial: Prioridad en el servicio al cliente y asistencia
    personalizada.
  4. Eventos exclusivos: Invitaciones a eventos, lanzamientos de productos o experiencias únicas.
  5. Regalos: Recibe obsequios de productos y otras regalías de nuestra marca Bonage.

Para registrarte en BONAGE LOYALTY, sigue estos pasos:

  1. Visita una tienda física o el sitio web: Puedes elegir entre visitar una tienda física de BONAGE o acceder en nuestra página web www.bonage.com.
  2. Realiza una compra: Al completar una compra en la tienda o en línea, debes aceptar el registro en el sistema de fidelidad. Esto te permitirá acumular puntos en tu cuenta.
  3. Crea tu usuario en la página web de BONAGE: Si ya eres cliente en las tiendas físicas, accede al sitio web y crea tu cuenta en www.bonage.com, utilizando el mismo correo electrónico que usas para tus compras en tiendas físicas.
  4. Ingresa al enlace del programa BNG Loyalty Program: Si ya eres cliente en tienda y en www.bonage.com, busca el enlace de menú BNG Loyalty Program del sitio web, completa este paso de registro en este sistema verificando tu usuario con un código que llegará a tu correo electrónico. Será aquí donde podrás consultar tu estatus y los puntos acumulados.
  5. Completa tus datos personales: Asegúrate de proporcionar tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento para crear tu usuario en el programa de lealtad.
  6. NOTA IMPORTANTE: Ten presente al asignar tu contraseña para el sistema del programa de fidelidad que debe ser la misma que la empleada para el acceso a www.bonage.com y esta contraseña no debe tener caracteres especiales.
  7. Usa el mismo correo en tienda física y tienda web: Para mantener tus datos en un solo usuario en el sistema, utiliza el mismo correo electrónico en tus compras tanto en tiendas físicas como en la tienda web.
    7. Acumula puntos: Con cada compra, sumarás puntos que te ayudarán a subir de nivel en el programa.
    8. Disfruta de beneficios exclusivos: Una vez tengas suficientes puntos, podrás acceder a descuentos y canjes exclusivos para miembros de Bonage Loyalty Program.

Los beneficios de ser cliente Silver o Gold pueden variar según el programa al cual tengas acceso basado en el valor de tus compras. A continuación, te presentamos el detalle y beneficios para tu membresía:

 

1.   Cliente Silver:

Para formar parte de nuestro grupo de clientes Silver es muy sencillo, realiza una compra y regístrate facilitando o completando tus datos en nuestras tiendas físicas o página web. Al ser parte de este estatus tendrás acceso a:

  • Acumulación de puntos: $10.00 = 1 punto
  • Redención de tus puntos acumulados, por cada 30 puntos. = $30.00 (Canje de puntos por mercancía).
  • La acumulación de puntos se inicia al momento de aceptar el registro en el sistema de fidelidad.
  • Los puntos tienen fecha de vencimiento desde el momento de su compra, por lo cual debes hacer el canje antes de su vencimiento.
  • Los puntos son ganados en base al subtotal de compra, por lo cual el monto para acumular no incluye ITBMS.
  • Cupón de cumpleaños 15% de descuento, en tu semana de cumpleaños.
  • Para ti que amas el Denim, por la compra de 10 jeans, recibirás 1 jean gratis.
  • Adicional serás parte de nuestros clientes en tener acceso a Eventos y Descuentos especiales.

 

2.  Cliente Gold:

Para pasar a formar parte de nuestro grupo de clientes Gold, Debes estar registrado en el programa de lealtad BONAGE LOYALTY o ser ya un cliente Silver. Tu estatus cambiará a Gold al acumular $500.00 de compras en (1) un año, las cuales podrán ser compras en tiendas físicas y tienda web.

Para acumular $500.00 en compras, la cuenta del monto acumulado se inicia a partir de tu registro.

 

Al cumplir con este requisito podrás obtener Todos los beneficios del nivel Silver, con los siguientes extra:

  • Acumulación de puntos: $10.00 = 1.33 puntos.
  • Redención de tus puntos acumulados, por cada 30 puntos = $40.00 (Canje de puntos por mercancía).
  • Los puntos son ganados en base al subtotal de compra, por lo cual el monto para acumular no incluye ITBMS.
  • La acumulación de puntos se inicia al momento de aceptar el registro en el sistema de fidelidad.
  • Los puntos tienen fecha de vencimiento desde el momento de su compra, por lo cual debes hacer el canje antes de su vencimiento.
  • Cupón de cumpleaños 20% de descuento, en tu semana de cumpleaños.
  • Para ti que amas el Denim, por la compra de 10 jeans, recibirás 1 jean gratis.
  • Adicional serás parte de nuestros clientes en tener acceso a Eventos y Descuentos especiales.
  • Disfruta de un año completo de beneficios exclusivos como miembro Gold.
  • Disfruta de un año completo de beneficios exclusivos como miembro Gold.
  • Acumula tus compras y Extiende tu Status Gold: Si dentro de ese año acumulas otros $500.00 en compras, tu Status Gold se extenderá por un año más tomando en cuenta la primera vez que alcanzaste ese estatus. Esto significa que tendrás un año adicional para disfrutar de los beneficios del Status Gold.
  • ¿Cuándo veras reflejado la extensión de Status Gold?: Una vez que llegues al vencimiento de tu primera anualidad en este Status, el sistema asignará automáticamente la nueva fecha de vencimiento según lo establecido en el punto anterior. Verás reflejada la extensión de tu Status Gold en ese momento.

1. GENERALES:

  • Quienes no pueden registrarse: personas con identidad falsa, personas menores de edad, personas sin documento expedido.
  • Los puntos del programa BONAGE LOYALTY tienen una fecha de vencimiento escalonada, lo que significa que expiran gradualmente un año después compra en la cual realizaste acumulación de puntos.
  • Cada punto será generado de manera independiente al realizar tu compra y vencerá un año posterior a su generación, sin afectar otros puntos que el cliente haya acumulado en compras posteriores. Es importante estar al tanto de esta política para aprovechar al máximo los beneficios del programa.
  • Para conocer el estatus de tus puntos podrás acceder a nuestro sistema BONAGE LOYALTY PROGRAM, en el menú de www.bonage.com, con tu usuario y contraseña para conocer todo el detalle de tu estatus.
  • El canje de puntos y descuento de cumpleaños aplica para mercancía de precio regular, no aplica con otras promociones.
  • El canje de descuento por cumpleaños será válido para una sola compra en tienda física o tienda web, puedes elegir una de las dos opciones para acceder a tu cupón de descuento. El descuento por cumpleaños podrá ser utilizado 7 días posteriores a la fecha, iniciando el día de tu cumpleaños.
  • El jean gratis se otorga después de haber comprado 10 jeans. El jean gratis para elegir puede ser cualquiera de los disponibles en nuestras colecciones. No aplica para la acumulación del total de 10 jeans que te permitirán ser acreedor de 1 jean gratis, aquellos que forman parte de mercancía en descuento.
  • Los eventos y descuentos especiales serán previamente notificados por invitación.
  • En caso de que desees cambiar el correo electrónico con el cual te encuentras registrado en nuestro sistema deberás acercarte a una de nuestras tiendas físicas donde nuestro personal podrá ayudarte con tu solicitud.

    Recuerda que los beneficios aquí establecidos pueden variar según la empresa y el estatus específico (Silver o Gold).


2. POLITICA DE AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES:
El cliente autoriza el uso de sus datos personales al registrarse en el sistema de fidelidad, denominado BONAGE LOYALTY PROGRAM, en el cual la persona jurídica Denim Retail Group, S.A., denominada como Bonage, se compromete al manejo adecuado de los mismos, acorde a lo que establece la Ley 81 de 2019 y lo establecido en su Política de Privacidad, para la gestión del presente sitio web.


3. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ADQUIRIDOS CON PUNTOS:
Los clientes pueden devolver productos o servicios adquiridos con puntos dentro de un período específico de 30 días desde la fecha de compra, en cumplimiento con lo establecido en las Políticas de cambios y devoluciones de Bonage.

Reembolso de Puntos: Cuando realizas una devolución de una pieza que te haya otorgado puntos en el programa BONAGE LOYALTY PROGRAM, los puntos correspondientes al valor de las prendas devueltas serán descontados. Luego, al utilizar nuevamente tu nota de crédito, se te asignan los nuevos puntos ganados en futuras compras.
El descuento de los puntos equivalentes al monto de la devolución se realizará automáticamente una vez que se complete la devolución.

Procedimiento de Devolución:
• Los clientes deben presentar el comprobante de compra y seguir el proceso de devolución establecido por el programa de fidelidad.
• La devolución debe realizarse en condiciones adecuadas, dentro de los 30 días continuos luego de la compra, cumpliendo con las siguientes condiciones:
a. El producto debe tener todas sus etiquetas y estar en perfectas condiciones
b. Factura: el cliente deberá presentar factura o ticket de regalo si es el caso.
c. Mercancías que no admiten devolución: La mercancía en descuento, accesorios, prendas color blanco y prendas lavadas no tienen cambio, al menos que se compruebe desperfecto de fábrica.


¡Esperamos que disfrutes de todas las ventajas que ofrece BONAGE LOYALTY

Si tienes más preguntas, no dudes en escribirnos.